Medewerker Klantenservice

Bezit jij het talent om van elk klantcontact een positieve beleving te maken? Wil jij de klantenservice van Welzorg helpen zich blijvend te onderscheiden? Dan is dit de baan voor jou!

Locatie

Raamsdonksveer

Onze organisatie

Je komt te werken bij Welzorg, een commerciële organisatie en leidende speler in de markt. Wij zijn gespecialiseerd in advies, verkoop, service, aanpassing, verhuur en beheer van (revalidatie) hulpmiddelen voor ouderen en mensen met een beperking. Welzorg telt circa 1.000 medewerkers en is onderdeel van de Louwman Group. Welzorg heeft een landelijke vestigingsstructuur met zo’n 50 vestigingen, ingedeeld in 17 rayons. Wij kennen een platte, decentrale organisatiestructuur met informele sfeer en uitdagend werkklimaat. Ga voor meer informatie over Welzorg naar www.welzorg.nl.

Jouw baan

Met jouw oplossings- en servicegerichte instelling beantwoord jij telefonisch de meest uiteenlopende vragen van de klanten van Welzorg. Jij zoekt naar de beste oplossing en helpt de klant altijd op de juiste manier. Alle informatie leg je vast in het daarvoor beschikbare systeem. Zo realiseer je een heldere verslaglegging voor jezelf en jouw collega’s.

Je spreekt elke dag verschillende klanten (particulieren, bedrijven, WMO ambtenaren etc.) aan de telefoon, via mail of door social media kanalen, ieder met een eigen vraag, klacht of uitdaging. Elk gesprek is anders. Daarom is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent. Deze communicatieve vaardigheden zet je in om onze klanten en jouw collega’s te informeren en te adviseren. Daarnaast ga je de uitdaging aan om onze klantgerichtheid, de succesfactor van Welzorg, nog verder te laten groeien. Voor deze functie is het belangrijk dat je affiniteit hebt met mobiliteitshulpmiddelen, verpleegartikelen en enigszins technisch aangelegd bent. Om je daarbij te ondersteunen krijg jij van ons trainingen en begeleiding op de werkplek.

Onze wensen

• Klantgerichtheid met stip op 1

• Minimaal MBO3 werk en denkniveau

• Flexibiliteit in beschikbaarheid (Avond en weekend beschikbaar)

• Minimaal 6 maanden werkervaring op een klantenservice is een vereiste

• Kennis WMO/WLZ is een pre

• Goede computervaardigheden

• Tussen 24 en 38 uur beschikbaar.

Daarnaast heb jij goede mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden en ben jij ordelijk en nauwkeurig in jouw werk. 

Jouw arbeidsvoorwaarden

• Een open werksfeer met gezellige collega’s

• Training en ontwikkelingsmogelijkheden

• Een tijdelijke aanstelling met uitzicht op verlenging

• Reiskostenvergoeding

Inlichtingen

Wil jij deze uitdaging aangaan? Solliciteer dan op onze vacature! Klik hieronder op de sollicitatiebutton.

De vacature is op dit moment on hold. Zodra de startdatum bekend is, worden de sollicitaties weer in behandeling genomen.

Sollicitatie

Rosanne den Bok


Solliciteren