Manager Klantenservice

Ben jij een resultaatgerichte Manager en weet jij met jouw enthousiaste instelling jouw team naar een hoger niveau te tillen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Locatie

Raamsdonksveer

Onze organisatie

Je komt te werken bij Welzorg, een commerciële organisatie en leidende speler in de markt. Wij zijn gespecialiseerd in advies, verkoop, service, aanpassing, verhuur en beheer van (revalidatie) hulpmiddelen voor ouderen en mensen met een beperking. Welzorg telt circa 1.000 medewerkers en is onderdeel van de Louwman Group. Wij kennen een platte organisatiestructuur met informele sfeer en uitdagend werkklimaat. Ga voor meer informatie over Welzorg naar www.welzorg.nl.

Jouw baan

In de functie van Manager Klantenservice ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing van de teammanagers. Jij vertaalt beleid en visie naar een jaarplan en stimuleert jouw team mede vorm te geven aan de strategie van Welzorg. In samenwerking met de teammanager plan jij activiteiten en stel je prioriteiten. Jij ondersteunt bij veranderprocessen en stimuleert de kwaliteitsontwikkeling. Doelstellingen vertaal jij naar KPI’s, ook stuur jij op het behalen van deze KPI’s. Jij zorgt ervoor dat de teammanagers, die de dagelijkse leiding hebben over de klantenservice medewerkers, dat zij optimaal kunnen presteren en het beste in zichzelf naar boven kunnen halen. Informatie uit de organisatie communiceer jij op een overzichtelijke en duidelijke wijze naar het team.

Tot je werkzaamheden behoren verder:

• Houden van een regelmatig gestructureerd werkoverleg;

• Verantwoordelijk voor de uitvoering van het in-, door en uitstroombeleid;

• Rapporteren aan de manager conform de rapportagestructuur;

• Bewaken en optimaliseren van de procesgang.

Onze wensen

• HBO werk- en denkniveau;

• Leidinggevende ervaring in een klantcontact omgeving;

• Zelf startend vermogen en procesmatig kunnen denken.

Daarnaast ben je resultaatgericht, sta je sterk in je schoenen en ben je een echt mensen mens. Met jouw enthousiaste instelling weet je mensen te motiveren en mee te krijgen. Ook ben je doortastend en kritisch op jouw eigen werk en het werk van anderen.

Jouw arbeidsvoorwaarden

• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Uitdagende ontwikkelingsmogelijkheden;

• Dynamisch en collegiaal werkklimaat;

• Veel ruimte voor eigen initiatief.

Inlichtingen

Wil jij deze uitdaging aangaan? Solliciteer dan direct op deze vacature! Klik hieronder op de sollicitatiebutton.
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatie

Kirsten Trarbach


Solliciteren